APA ITU CLOUD SLA?

APA ITU CLOUD SLA?

Menggunakan layanan pendukung terbaik untuk mendukung efisiensi dan kontinuitas perusahaan dalam kerangka kerja sehari-hari adalah tujuan penting bagi banyak perusahaan di seluruh dunia. Salah satu layanan tersebut adalah cloud SLA (Service Level Agreement), yang biasa digunakan oleh vendor layanan dan klien mereka. Menurut definisinya, SLA adalah perjanjian tingkat layanan antara vendor layanan dan klien mereka tentang layanan yang akan digunakan. Selain tingkat layanan, SLA juga membahas tentang potensi sanksi dan upaya hukum jika perjanjian tingkat layanan tidak dipenuhi oleh vendor. 

Dengan adanya SLA, ada tingkat keandalan, ketersediaan, dan daya tanggap tertentu dalam manajemen layanan cloud yang harus dipenuhi. Dalam konteks teknologi layanan cloud, SLA mengacu pada standar tertentu dalam pengelolaan layanan cloud dan pusat data. Untuk mencapai standar manajemen layanan cloud yang diinginkan, cloud SLA dapat menjadi solusi bagi penyedia layanan cloud dan klien dalam hal ini. Melalui SLA, kontrak antara kedua belah pihak akan menguraikan tanggung jawab dan batasan kontribusi tertentu untuk memastikan kelancaran kerja sama mereka. 

Dari sini, perlahan kita bisa memahami pentingnya cloud SLA. Karena perusahaan akan terus mendigitalkan diri untuk meningkatkan tenaga kerja, mereka memerlukan layanan dari penyedia eksternal untuk mendukung pekerjaan mereka. Karena penyedia eksternal ini bukan bagian permanen dari mitra perusahaan, diperlukan kontrak untuk menjamin kerja sama mereka. Dalam hal ini, Cloud SLA memiliki tingkat kekuatan yang sama dengan kontrak – dan dengan memenuhi tanggung jawab; hubungan profesional yang sehat dapat dibangun antara penyedia layanan dan perusahaan. 

Dalam cloud SLA, penyedia layanan cloud dan perusahaan dapat mendiskusikan proporsi tugas manajemen layanan cloud mereka. Misalnya, penyedia dapat mengelola penyimpanan dan bagian jaringan dari teknologi cloud sementara perusahaan dapat mengambil alih pengelolaan aplikasi dan bermacam-macam data. Dengan membagi tanggung jawab menjadi beberapa bagian, perusahaan dapat memilih untuk mengelola bagian tertentu dari teknologi cloud yang mereka anggap sebagai bagian terpenting dari alur kerja mereka. Pada saat yang sama, perusahaan dapat mempercayakan penyedia layanan cloud mereka untuk memastikan sistem tetap berjalan tanpa gangguan tertentu. 

Dalam memelihara implementasi SLA dengan tepat, beberapa standar harus ditetapkan. Standar umum terdiri dari: 

  • Keamanan 

Pelanggaran dan gangguan keamanan dapat menghambat efisiensi alur kerja perusahaan, sehingga perlu ada standar keamanan seperti enkripsi data dan tindakan serupa. 

  • Ketersediaan 

Baik penyedia layanan cloud dan perusahaan klien harus menyetujui tingkat ketersediaan tertentu untuk memastikan layanan terus berjalan selama siang dan malam. 

  • Lokasi 

Lokasi penyimpanan data menjadi sangat penting dalam mendukung alur kerja secara keseluruhan. Dalam SLA, perlu ada kesepakatan tentang penyimpanan data di lokasi yang paling mudah dijangkau. 

  • Kinerja layanan 

Layanan cloud yang andal harus bekerja tepat waktu untuk mencapai hasil yang maksimal. Dalam hal ini, waktu respons layanan harus cukup cepat untuk mencegah gangguan pada alur kerja. 

  • Ekspektasi pemulihan bencana 

Sebagai bagian dari proses manajemen risiko, Cloud SLA harus mencakup ekspektasi pemulihan bencana untuk memprediksi bagian mana dari server yang dapat diselamatkan dan respons terbaik untuk menangani bencana. 

  • Akses data 

Data harus dibuat efisien agar dapat segera menyediakan kumpulan data yang dapat dibaca tanpa mengorbankan keamanan data kepada klien. 

Meskipun ada standar lain dalam SLA, aspek-aspek ini merupakan aspek terpenting dari Cloud SLA. Dengan menyetujui Cloud SLA, perusahaan dapat melindungi keamanan data mereka sambil mempertahankan alur kerja yang efektif. Selain itu, penyedia layanan cloud dapat membuktikan tingkat layanan dan komitmen mereka untuk memenuhi permintaan layanan cloud dari klien. Dengan menjaga tingkat kerjasama profesional yang sehat, cloud SLA dapat menjadi instrumen penting untuk memastikan bahwa kepentingan kedua belah pihak terpenuhi. 

Author :

Ad-Ins

Published date :

29 Januari 2021