Bagaimana Cara Pesan Notifikasi Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Munculnya pesan notifikasi dan hubungannya dengan keterlibatan pelanggan berkaitan erat dengan sejarah perkembangan ponsel. Sejak awal didedikasikan untuk fungsi-fungsi dasar seperti panggilan telepon dan pesan teks sederhana, ponsel kini telah menerima sejumlah fungsi lanjutan yang lebih banyak dari sebelumnya. Aplikasi mobile telah menjadi semacam alat yang sangat diperlukan untuk kehidupan sehari-hari; dapat mengelola pengeluaran keuangan harian Anda, mengatur jadwal mingguan Anda, memperbarui notifikasi dan banyak lagi. Untuk generasi pengguna ponsel paling awal, perkembangan cepat model ponsel pada awalnya mungkin tampak sulit dipercaya.

Terlebih lagi, sekarang terdapat notifikasi dalam bentuk pesan notifikasi pada ponsel. Sederhananya, pesan notifikasi adalah pesan kecil yang secara bertahap akan muncul untuk pengguna ponsel dimana pengguna dapat membuka pesan dengan melakukan dorongan sederhana di layar. Pesan notifikasi mulai terbentuk ketika ponsel perlahan-lahan berkembang ke model layar sentuh, di mana lebih mudah bagi pengguna untuk mengklik notifikasi yang masuk. Meskipun notifikasi sudah ada semenjak keberadaan ponsel, munculnya pesan notifikasi memudahkan pengguna untuk segera membuka konteks notifikasi yang masuk.

Sejak 2009, perkembangan ponsel ke model layar sentuh membuat aplikasi lebih mampu mengirim notifikasi yang lebih canggih. Dengan nada dan teks notifikasi yang berbeda, pengembang aplikasi dapat mengembangkan cara-cara kreatif untuk mengirim notifikasi kepada pengguna. Dari notifikasi yang paling mendesak hingga notofikasi biasa, mereka dapat memberi informasi tentang hampir semua yang sedang trend saat itu. Selain itu, untuk pelaku pemasaran, pesan notifikasi adalah langkah besar dalam memasarkan produk untuk meningkatkan keterikatan dengan pelanggan yang diinginkan.

Ketika pesan notifikasi menjadi fungsi utama dalam ponsel modern, banyak perusahaan di seluruh dunia mulai memahami pentingnya layanan ini. Prevalensi Internet dan aplikasi ponsel terbaru memungkinkan perusahaan memasarkan produk mereka dengan berbagai cara. Perusahaan-perusahaan e-commerce besar dari Amazon hingga Tokopedia di Indonesia sangat bergantung pada pesan notifikasi untuk memberi tahu tentang diskon dan produk terbaru yang tersedia. Mereka berharap dapat mendorong pembeli potensial untuk segera membeli produk ini sebelum waktu promosi berakhir.

Karena keuntungan pesan notifikasi ini, perusahaan dapat melibatkan pelanggan potensial untuk memperkenalkan dan memasarkan produk mereka secara lebih efektif. Melalui pesan notifikasi, perusahaan dapat mengeluarkan notifikasi terbaru mulai dari layanan terbaru hingga berita mendesak. Jika perusahaan perlu melakukan pemasaran konvensional untuk mempromosikan produk mereka di masa lalu, pesan notifikasi pada ponsel memungkinkan cara yang lebih cepat untuk melakukannya. Karena sistem pesan notifikasi tidak melibatkan pencetakan brosur dan promosi penjualan dari pintu ke pintu, perusahaan relatif dapat mengurangi jumlah pengeluaran untuk departemen promosi.

Karena sistem pesan notifikasi memainkan peran yang lebih penting daripada sebelumnya, perusahaan harus mempertimbangkan untuk membuat promosi produk mereka menjadi menarik dan kreatif. Mirip dengan pesan teks, notifikasi dari perusahaan harus cukup kreatif untuk memikat pelanggan potensial. Menempatkan terlalu banyak informasi dalam notifikasi justru akan membuat banyak pelanggan pergi, karena hal tersebut tidak efektif dan terlalu bertele-tele. Oleh karena itu, detail lebih rinci dapat diletakkan di halaman produk di situs web atau aplikasi.

Studi terbaru menunjukkan bahwa manusia modern hanya memiliki 8 detik untuk memperhatikan sesuatu dan menganggapnya menarik atau tidak. Memahami perkembangan khusus pada kondisi psikis manusia ini sangat penting bagi perusahaan untuk mempromosikan produk mereka secara kreatif. “Memikat” pelanggan adalah seni yang harus dimiliki dan dipelajari oleh setiap usaha jika mereka ingin membujuk orang agar membeli produk mereka. Selain itu, di saat semua perusahaan harus mematuhi aturan khusus ini, individualitas dan identitas produk dapat menjadi tantangan yang cukup besar untuk diatasi.

Untuk menjawab tantangan rentang perhatian, perusahaan tidak perlu berlebihan dengan notifikasi mereka. Keterlibatan pelanggan akan cenderung kurang berhasil jika perusahaan memberikan terlalu banyak informasi dalam pesan notifikasi. Karena promosi yang terlalu sering juga dapat dianggap sebagai spam, perusahaan perlu memperhatikan waktu dan lokasi promosi. Mempromosikan produk pada malam hari dapat mengganggu pengguna yang sedang beristirahat saat itu, sehingga sangat disarankan untuk tidak mengirim pesan notifikasi pada jam-jam tersebut. Kondisi serupa juga berlaku di siang hari, di mana orang harus fokus dengan pekerjaan dan kehidupan sehari-hari mereka dan mungkin tidak punya cukup waktu untuk membaca notifikasi.

Menyesuaikan dan menjadwalkan dengan pengaturan waktu dan lokasi tertentu dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan ketertarikan pelanggan mereka. Misalnya, selama makan siang dan makan malam, waralaba makanan dapat memberi tahu tentang diskon menu saat ini bagi pelanggan yang sedang mencari makanan. Dengan pesan notifikasi yang dirancang secara ringkas, pelanggan lebih mungkin untuk membuka aplikasi pengiriman makanan mereka karena waktu promosi lebih tepat disampaikan daripada di luar jam makan.

Memperhatikan kondisi emosional pelanggan juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Generasi muda cenderung menghubungkan produk favorit mereka dengan serangkaian emosi tertentu yang mereka rasakan, sehingga akan bijaksana bagi perusahaan untuk mengikuti tren ini. Menggunakan tren masyarakat terkini dalam mempromosikan produk biasanya berhasil, karena dapat mendorong semangat kreativitas perusahaan untuk memasarkan produk mereka melalui pesan notifikasi.

Terakhir, perusahaan dapat menggunakan teknologi ini secara kreatif jika mereka ingin memikat pelanggan mereka dengan benar. Karena demografi pelanggan terdiri dari berbagai kelompok umur, hal terbaik yang dapat dilakukan adalah beradaptasi dengan kondisi mereka untuk memastikan hasil keterlibatan terbaik. Faktor-faktor lain juga penting karena dapat menentukan keberhasilan pesan notifikasi dalam memikat pelanggan. Hanya dengan melakukan ini, perusahaan dapat mendapatkan pelanggan yang diinginkan untuk membeli dan memanfaatkan produk mereka.

Mobile Customer akan membantu Anda menyampaikan promosi dan kampanye marketing secara langsung ke pelanggan. Cukup buat satu kalimat atau sebuah frase yang dapat menarik hati konsumen untuk membeli produk anda. Jangan khawatir karena aplikasi mobile AdIns Mobile sudah dilengkapi dengan push notification sebagai  bagian dari fitur utamanya dan sudah berpengalaman di industry ini selama lebih dari dua dekade.