6 Peran Teknologi Informasi dalam Bisnis di Era Digital

Banyak sekali peran teknologi informasi dalam bisnis yang bisa ditemukan, bahkan mustahil untuk menjalankan bisnis tanpa bantuan teknologi. Baik pemilik bisnis maupun karyawannya harus paham dengan teknologi kalau ingin bertahan dan tetap maju. Perkembangan teknologi juga dinilai sebagai musuh bisnis yang lebih besar daripada kompetitor usaha.

Faktanya, teknologi membawa berbagai kemudahan dalam menjalankan bisnis dan perusahaan pada umumnya. Pekerjaan pun bisa diselesaikan dengan cepat, belum lagi menangani pembeli bisa dilakukan dengan lebih mudah. Produk yang kita miliki pun bisa dipasarkan ke segmentasi yang lebih luas lagi, sehingga jumlah pembeli pun makin berdatangan.

Baca juga: Peranan IT Dalam Pengembangan Bisnis

Peran Teknologi Informasi dalam Bisnis secara Umum

Ternyata, peran teknologi informasi dalam bisnis tidak terbatas pada manfaat yang disebutkan di atas. Dalam bisnis atau perusahaan, selalu ada beberapa pihak yang diuntungkan dengan kehadiran teknologi. Salah satu pihak yang diuntungkan adalah pebisnis yang menggunakan layanan perdagangan secara elektronik atau e-commerce. Dengan layanan e-commerce, pebisnis dapat melayani konsumen, mem-posting lowongan pekerjaan, dan menghubungi mitra bisnis yang semuanya dilakukan secara online. Dengan fitur-fitur tersebut, tentu banyak pebisnis yang cenderung memilih layanan e-commerce dalam menjalankan bisnis mereka.

Dalam hal ini, ada enam peran atau fungsi teknologi informasi yang besar ketika digunakan dalam menjalankan bisnis atau perusahaan. Apa saja?

1. Memudahkan Komunikasi

Perkembangan teknologi selalu menawarkan kemudahan dalam komunikasi, seperti penggunaan aplikasi messenger atau e-mail. Fungsi ini bisa dirasakan baik oleh karyawan perusahaan, pelanggan konsumen, bahkan pemasok atau distributor produk kita.

E-mail dan aplikasi messenger bisa menjadi sarana komunikasi yang lebih murah dibandingkan dengan telepon. Selain itu, komunikasi juga bisa berjalan lebih cepat, sehingga proses penyampaian informasinya pun berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan.

Baca juga: Bagaimana cara mengembangkan bisnis menggunakan teknologi IT?

2. Sistem Manajemen Data

Teknologi informasi yang berkembang juga memudahkan dalam manajemen data. Arsip bisnis atau perusahaan yang selalu identik dokumen-dokumen dalam bentuk kertas kini berubah menjadi data digital yang tersimpan dalam komputer perusahaan. 

Data digital dokumen ini lebih mudah disimpan dan diakses oleh setiap orang, terlepas dari lokasi mereka yang sedang jauh dari tempat bisnis. Data yang sudah terekam pun masih bisa bertahan hingga beberapa periode ke depan, yang tentunya berguna sebagai bahan pertimbangan atau evaluasi nantinya. Selain itu, data digital dinilai lebih ekonomis dan lebih ramah lingkungan karena minimnya penggunaan sampah kertas.

3. Memudahkan CRM

Customer Relationship Management (CRM), atau komunikasi antara bisnis dan pelanggan pun berjalan lebih lancar berkat perkembangan teknologi informasi ini. Kegiatan bisnis dan pelayanan pembeli pun bisa berjalan selama 24 jam karena aktivitas bisnis terus berjalan tanpa mengenal batas ruang dan waktu apabila diperlukan.

Teknologi informasi pun menciptakan beberapa bot atau layanan komunikasi otomatis yang bisa melayani pelanggan secara langsung dengan cepat. Selain itu, CRM juga bisa menyimpan data kronologis pelanggan sebagai record kegiatan mereka. 

Misalnya, pelanggan yang ingin mengetahui status pengiriman barang yang telah dipesan. Sistem CRM akan membantu staf mendapatkan informasi yang dibutuhkansehingga pelanggan pun bisa dilayani dengan baik.

Baca juga: Inilah Kelebihan Bisnis Berbasis Teknologi Digital

4. Sumber Informasi bagi Bisnis

Teknologi menyediakan berbagai informasi yang berharga dan sayang dilewatkan bagi suatu bisnis. Apabila sebuah bisnis atau perusahaan ingin maju, mereka harus aktif mencari segala informasi yang bisa memajukan bisnisnya.

Banyak sekali informasi dan pengetahuan mengenai bisnis di internet, hanya saja pebisnis harus berhati-hati dan tetap memilah informasi yang benar-benar bermanfaat. Bisa juga pebisnis mendapatkan banyak mitra atau partner untuk bekerja sama yang bisa menguntungkan bisnis mereka masing-masing.

5. Meningkatkan Operasionalisasi bagi Bisnis

Teknologi informasi tentunya mampu mempercepat proses bisnis serta mempermudah kegiatan operasionalisasi. Karena prosesnya dipercepat, maka biaya yang dibutuhkan pun akan mengalami penurunan. Dengan demikian, pebisnis tentunya mampu meningkatkan keuntungan yang didapatkan.

6. Memudahkan Manajemen Sistem Informasi

Terakhir adalah kemudahan dalam manajemen sistem informasi dalam suatu perusahaan. Data yang disimpan bisa digunakan secara efektif dengan menggunakan sistem informasi. 

Misalnya, perusahaan bisa memanfaatkan data penjualan, biaya, dan tingkat produktivitas sebagai pertimbangan atau evaluasi untuk meningkatkan keuntungan dari waktu ke waktu. Dengan adanya sistem informasi secara komputasi, karyawan yang membutuhkannya bisa mendapatkan data tersebut dengan mudah.

Bisa disimpulkan, peran teknologi informasi dalam bisnis tidak hanya menciptakan efektivitas, tetapi juga keuntungan hasil penjualan tersebut. Jangan mau dimakan zaman, segera andalkan solusi IT perusahaan Anda bersama AdIns. Hubungi tim kami segera untuk informasi lengkap mengenai produk dan layanan kami.