Perbaikan dan Peningkatan User Experience (UX)

Dunia bisnis saat ini semakin berkembang seiring dengan kemajuan teknologi dan informasi. Banyak perusahaan berlomba untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan mereka. Berbagai jenis layanan disediakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Bermacam-macam layanan digital khususnya software juga ditawarkan untuk mempermudah pelanggan mereka, misalnya formulir online, reservasi online, perbankan, dan sebagainya.

Perusahaan besar maupun startup yang bergerak di bidang software development bersaing untuk menciptakan perangkat lunak yang memiliki tampilan interface (UI) dan user experience yang baik dan interaktif. User experience (UX) disini berperan penting untuk mencapai tujuan tersebut. Sehingga, proses pengembangan aplikasi selanjutnya mampu bersaing dengan kompetitor lainnya.

Apa itu User experience (UX) ?

User Experience adalah pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan produk digital seperti perangkat lunak maupun website dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pengguna. Pengalaman tersebut dapat dinilai berdasarkan mudahnya dalam menggunakan produk digital tersebut serta mengoptimalkan segala aspek mulai dari desain, fitur dan konten yang dapat membantu pengguna mencapai tujuan saat melakukan search atau pencarian informasi. 

Baca juga: Dampak Teknologi 5G Pada Mobile Customer Behavior

Cara Melakukan Evaluasi dan Perbaikan User Experience

UX yang baik juga didukung oleh tampilan interface atau antaramuka (UI) yang baik. Tampilan UI yang ramah pengguna dapat membuat pengguna merasa nyaman untuk berinteraksi lebih lama dengan produk tersebut. Selain itu, aplikasi yang baik juga harus memiliki akses pencarian yang ringan tidak membutuhkan waktu lama untuk membukanya, tampilan menu yang simple, serta konten yang dibuat jelas dan tepat sasaran.

Metode termudah untuk meningkatkan user experience Anda dengan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Metode User Experience (UEQ) ini bertujuan untuk melihat tingkat usability pengguna saat melakukan pencarian informasi. Tidak hanya design tampilan UI yang baik dan menarik, seperti yang telah disebutkan sebelumnya fitur yang dapat membantu pengguna mencapai tujuan saat berinteraksi dengan aplikasi juga sama pentingnya. Salah satu fitur penting yang saat ini banyak digunakan adalah Character Recognition(CR) yang berguna untuk meningkatkan akurasi, mengoptimalkan workflows, serta meningkatkan kualitas data.

Munculnya CR mobile didorong oleh beberapa industri penting, terutama industri keuangan dan perbankan. Mereka telah memanfaatkan mobile CR untuk mempercepat proses kerja seperti memasukkan data pribadi pelanggan misalnya KTP, KK, NPWP, Kartu Debit, dan berkas lainnya ke dalam sistem secara otomatis dengan akurasi yang tinggi. Sehingga dapat mempermudah pelanggan serta memulai untuk evaluasi dan perbaikan user experience.

Baca juga: Mengenal OCR (Optical Character Recognition)

Penggunaan Intelligent Data Capture

Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang teknologi, AdIns juga memiliki layanan yaitu AdIns Intelligent Data Capture. Aplikasi ini dapat membantu Anda memasukan data personal calon debitur dari KTP, Kartu Keluarga, NPWP, STNK, BPKB, dan berkas lainnya kedalam sistem yang memerlukan kejelian dan ketelitian yang tinggi, sehingga faktor human error dalam suatu sistem yang bisa berdampak fatal di kemudian hari dapat dihindari. Hanya dengan mengambil foto dokumen saja, sistem kami dapat otomatis mengisi semua field yang diperlukan!

AdIns telah menyiapkan Artificial Intelligence untuk mengisi semua field dari aplikasi pengajuan digital Anda dengan mudah dan praktis untuk perbaikan serta meningkatkan kualitas user experience aplikasi Anda sebagai media transformasi digital perusahaan Anda.