Ruang Inovasi: “Business Agility In An Ambiguous World”

Pada hari Kamis, 12 November 2020, AdIns kembali menyelenggarakan Webinar Talk Show Ruang Inovasi dengan Tema “Business Agility In An Ambiguous World” mengenai “How Business Process Outsourcing (BPO) can help financial Institutions to navigate their way through stormy market“  yang disampaikan oleh Bapak Daniel Adhinugraha W selaku  Business Unit Head dan didampingi oleh Bapak Martin Eric Gunawan dari Docupro Section Head AdIns pada pukul 14:00 – 15:00 WIB, via Zoom Online Meeting.

Adapun topik yang dibahas pada acara talk show ini antara lain:

1. Operasional yang Fleksibel dan Agile untuk mencapai target kinerja perusahaan.
2. Cara cerdas menurunkan biaya operasional perusahaan dalam upaya efisiensi.
3. Kiat praktis menangani fluktuasi jumlah karyawan saat bisnis naik & turun

Kondisi bisnis terutama pada industri finansial pada masa pandemi saat ini, memaksa kita untuk belajar lebih banyak hal agar mempersiapkan masa depan membuat kita berpikir lebih kreatif dan berkembang. Perubahan kebiasaan masyarakat sangat mempengaruhi pergerakan pasar, dimana pasar bergerak secara bertahap dan fluktuatif untuk beradaptasi dalam menghadapi pandemi. Hal ini mengakibatkan perusahaan-perusahaan terutama industri finansial harus memutar otak untuk mengikuti pergerakan ini agar mereka bisa survive dalam situasi yang tidak menentu seperti saat ini.

Salah satu solusi yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk menghadapi kondisi ini yaitu dengan membuat organisasinya menjadi lebih agile, yakni kemampuan organisasi untuk berubah dengan cepat dan efektif untuk menyikapi perubahan di sekelilingnya. Hal ini menjadi kunci keberhasilan organisasi untuk beradaptasi dengan mendesain organisasinya menjadi lebih fleksibel mengikuti arus bisnis. Jika perusahaan organisasi lebih kecil maka akan lebih mudah untuk diarahkan dan digerakkan menjadi sangat adaptif dan agile. Salah satu cara yang bisa digunakan adalah dengan mengalihkan sebagian pekerjaan dalam organisasi kepada pihak ketiga melalui Business Process Outsourcing (BPO).

Dengan memanfaatkan BPO, ada beberapa keuntungan yang bisa diperoleh perusahaan antara lain:

1. Efektifitas

Misalnya dalam perusahaan multifinance, seperti pekerjaan data entri, pada cabang perusahaan yg besar memiliki transaksi yg besar dan jumlah aplikasi yg banyak akan produktif karena memang memiliki volume pekerjaan yg besar, namun seringkali pada cabang kecil tingkat produktivitas rendah karena memang volume pekerjaan tidak banyak. Oleh karena itu, jika pekerjaan ini diberikan kepada pihak ketiga yg memang fokus untuk melakukan pekerjaan ini, maka pekerjaan data entri ini akan menjadi lebih efektif.

2. Organisasi lebih kecil

Jika pekerjaan ini diberikan kepada pihak ketiga yg memang fokus untuk melakukan pekerjaan ini, maka pekerjaan data entri ini akan menjadi lebih efektif, selain itu dengan memindahkan sebagian pekerjaan kepada pihak ketiga maka perusahaan akan bisa lebih fokus kepada bisnis utama mereka, serta organisasi perusahaan bisa menjadi lebih kecil/lien.

3. Adaptif

Karena memiliki efektifitas yang sangat baik dan organisasinya lebih kecil, perusahaan menjadi lebih adaptif dalam mengikuti pergerakan pasar yang fluktuatif karena kondisi yg tidak menentu di masa pandemi saat ini. Contoh nyata kenaikan dan penurunan yg pernah dialami salah satu klien AdIns pada awal pandemi bulan April jumlah transaksi turun sebesar 80%, kemudian pada bulan Mei naik menjadi 500%, yang diakibatkan oleh adanya kebijakan dari pemerintah mengenai relaksasi kredit yg mengakibatkan jumlah transaksi naik menjadi 5 kali lipat dari jumlah normal. Dengan menggunakan bantuan dari BPO seperti Docupro dari AdIns, klien tidak perlu memikirkan mengenai jumlah tenaga kerja data entri, karena pekerjaan umum seperti ini akan dikerjakan oleh pihak ketiga ini, sehingga Tim perusahaan itu sendiri bisa lebih fokus untuk mengembangkan bisnisnya.

4. Efisiensi Cost

Jika organisasi mengelola sendiri data entri maka biaya yg dikeluarkan cukup besar. Pada cabang-cabang kecil yg memiliki volume pekerjaan sedikit, hal ini tentu saja kurang produktif dan efisien. Dengan menggunakan layanan BPO seperti Docupro dari AdIns maka TCO (Total Cost of Ownership) akan turun secara signifikan, karena biayanya yang lebih terjangkau daripada biaya untuk pengelolaan sendiri seperti biaya manpower, overhead/ space kantor, peralatan, utilities, dan sebagainya.

Docupro adalah salah satu layanan yg disediakan oleh AdIns untuk membantu perusahaan untuk melakukan pemrosesan dokumen perusahaan, salah satu contohnya yaitu layanan entri data untuk membantu dalam memproses dokumen aplikasi, seperti dokumen aplikasi pembiayaan, aplikasi kartu kredit, dan sebagainya. Docupro memiliki satu tim data entri yg didedikasikan untuk memproses data-data aplikasi pembiayaan yg diterima dari surveyor mengentri data tersebut ke dalam core sistem milik klien. Layanan lainnya adalah Scanning, Indexing dan entri dokumen backlog, yang sering digunakan untuk keperluan digitalisasi dokumen hardcopy agar lebih mudah diakses oleh karyawan termasuk yg sedang melakukan WFH.

Pada acara talk show ini berlangsung dengan semangat dari pemateri maupun dari peserta yang mengajukan pertanyaan dengan antusias, sehingga kita menjadi lebih mudah memahami bagaimana cara bisnis untuk menghadapi pergerakan pasar yang fluktuatif akibat dari pandemi yang membuat kondisi saat ini ambigu dan tidak menentu dan bagaimana peran BPO sebagai salah satu solusi yang menguntungkan untuk membantu menghadapi situasi saat ini. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Webinar Talk Show ini, Anda dapat menyimaknya di https://youtu.be/u3sORSHfvmY atau jika Anda memiliki pertanyaan lain mengenai materi maupun layanan AdIns, anda dapat menghubungi kami dengan mengirim email ke marketing@ad-ins.com.