Peran dan Pekerjaan Surveyor Kredit

Pernahkah Anda mengajukan permohonan kredit dan dukungan keuangan lainnya di bank, perusahaan pembiayaan dan lembaga serupa lainnya? Nah, jika sudah, kemungkinan besar Anda sudah bertemu perwakilan dari lembaga-lembaga ini terkait masalah ini. Umumnya mereka dikenal sebagai surveyor kredit, orang-orang ini memiliki wewenang untuk menanyakan beberapa hal sensitif tentang peminjaman kredit. Lembaga keuangan ini tidak ingin dukungan mereka disalahgunakan oleh pemohon yang tidak bertanggung jawab, dan di sinilah peran utama surveyor kredit. Surveyor ini biasanya akan mengunjungi rumah Anda dan memberi Anda syarat tentang proses permohonan kredit secara umum. 

Jadi, apa yang sebenarnya dilakukan oleh surveyor kredit? Yah, secara umum, tugas mereka adalah mengunjungi dan bertemu calon pemohon kredit. Saat bertemu dengan mereka, mereka akan menanyakan beberapa informasi penting dari pemohon dan memberitahu mereka tentang syarat-syarat kredit. Dapat dikatakan bahwa surveyor kredit menentukan keberhasilan kesepakatan peminjaman kredit antara pemohon dan lembaga. Oleh karena itu, aman untuk mengatakan bahwa surveyor kredit mengambil peran sebagai “pelopor” lembaga keuangan ini. Dalam uraian tugasnya, surveyor kredit dapat melakukan kegiatan survei sebaik mungkin. 

Baca juga: Aplikasi Mobile untuk Surveyor Multifinance

Jadi, apa peran dan tugas yang diambil surveyor kredit ini dalam pekerjaan sehari-hari mereka? Meskipun definisi pekerjaan umum mereka telah disebutkan sebelumnya, ada lebih banyak peran surveyor dari apa yang sekilas terlihat. Karena mereka sebagai garda depan lembaga keuangan, mereka memiliki beberapa tanggung jawab penting dalam peran mereka. Yang paling utama, mereka berperan sebagai surveyor dan pengamat lapangan perusahaan. Karena kebanyakan lembaga keuangan sekarang menggunakan surveyor kredit, mereka membutuhkan data terbaru yang diperoleh untuk membuat perhitungan yang paling akurat. Agar kegiatan ini dilakukan dengan benar, mereka bertemu calon pemohon kredit untuk mendapatkan informasi pribadi penting mereka. 

Setelah bertemu pemohon, pekerjaan surveyor adalah menanyakan informasi pribadi mereka. Kumpulan informasi ini dapat terdiri dari identitas pribadi, pendapatan bulanan, kepemilikan rumah, dan banyak lainnya. Bertindak berdasarkan prinsip 5C (character, capacity, capital, condition, collateral), surveyor menanyakan rincian informasi tersebut sambil mengikuti prinsip ini, sehingga mereka dapat meminimalkan kesalahan dalam menilai kemampuan pemohon. Tanpa mematuhi prinsip khusus ini, akan lebih sulit bagi perusahaan untuk dapat menilai pemberi pinjaman kredit yang paling menguntungkan. 

Baca juga: Penugasan Surveyor Melalui Perangkat Mobile

Selain mengumpulkan dan menganalisis data pribadi pemohon, surveyor kredit juga memiliki peran dan pekerjaan lain yang harus dilakukan. Di lapangan, surveyor kredit biasanya juga harus mengambil peran sebagai petugas pemasaran dan komunikasi. Karena mereka adalah perwakilan dari lembaga keuangan masing-masing, mereka diharapkan juga dapat mempromosikan lembaga mereka. Meskipun lembaga-lembaga ini memiliki divisi pemasaran khusus mereka sendiri, mereka terlibat dalam menanyakan informasi pribadi dengan para surveyor. Oleh karena itu, secara tidak resmi, surveyor kredit juga harus menjaga jalur komunikasi dan kepercayaan yang baik dengan pemohon potensial serta klien lama. 

Dalam pekerjaan mereka, ada beberapa langkah yang dilakukan surveyor kredit untuk memenuhi tanggung jawab mereka. Langkah-langkah ini adalah sebagai berikut: 

• Menentukan metode survei 

Sebelum memulai proses survei, ada beberapa pertimbangan yang harus dilakukan oleh surveyor kredit. Proses survei dilakukan dalam dua metode, yang pertama adalah survei berbasis telepon (survei telepon) dan survei di lapangan (survei lapangan). Meskipun kedua metode tersebut mudah dilakukan, surveyor kredit harus meminta persetujuan pemohon untuk menerima survei. Dengan melakukan ini, baik pemohon dan surveyor dapat memulai proses survei karena kedua belah pihak telah setuju untuk melakukannya. 

• Proses penyelidikan 

Setelah menyetujui untuk melakukan survei, surveyor kredit sekarang dapat melakukan pekerjaan mereka untuk bertemu dengan pemohon. Ketika surveyor bertemu dengan pemohon, mereka akan menanyakan semua informasi penting yang berkaitan dengan proses pengajuan kredit. Selain data pribadi seperti identitas pribadi dan pendapatan bulanan, surveyor akan membutuhkan makalah tambahan untuk mendukung data ini. Salinan kartu identitas pribadi, izin kerja, izin tanah, dan dokumen penting lainnya juga penting dalam proses penyelidikan ini. Dengan mengumpulkan dokumen, surveyor kredit dapat menilai legalitas dan keaslian dokumen-dokumen ini dan pemegangnya. 

Baca juga: Cara Melakukan Pelacakan terhadap Kenakalan Surveyor Kredit

• Proses pemeriksaan tambahan 

Setelah menanyakan dan mengumpulkan dokumen-dokumen penting dari pemohon, pekerjaan surveyor kredit belum selesai. Sebelum melanjutkan proses terakhir, mereka perlu melakukan beberapa survei tambahan untuk membuktikan keaslian pemohon. Surveyor kredit dapat melakukan ini dengan meminta tetangga, kolega, dan kerabat pemohon. Dengan bertanya kepada orang-orang ini, surveyor kredit dapat memperoleh beberapa wawasan tambahan tentang sifat sebenarnya dari pemohon mereka. Jika orang-orang ini dapat mengkonfirmasi keaslian informasi dan dokumen, maka surveyor kredit dapat melanjutkan ke langkah terakhir untuk menyelesaikan proses pengajuan kredit. 

• Proses permohonan kredit 

Saat langkah-langkah sebelumnya selesai, para pemohon sekarang dapat mengajukan permohonan kredit mereka. Dalam melakukan langkah ini, surveyor kredit akan mencoba meyakinkan atasan mereka tentang legalitas klien potensial mereka. Meskipun peran surveyor kredit untuk bertemu dan mengumpulkan informasi dari pemohon, komite kredit memiliki wewenang untuk memutuskan hasilnya. Manajemen lembaga keuangan akan memutuskan hasilnya setelah memeriksa catatan keuangan masa lalu pemohon. Karena ada kemungkinan pemohon memalsukan legalitas mereka untuk mendapatkan permintaan pinjaman kredit, langkah ini diperlukan untuk mencegah kerugian di masa depan. 

Baca juga: Cara Menangani Kenakalan Surveyor Kredit

Pada akhirnya, ada banyak peran dan pekerjaan yang perlu dilakukan surveyor kredit untuk memenuhi kuota pelanggan mereka. Karena proses peminjaman kredit dapat menjadi tanggung jawab besar di pihak lembaga keuangan, ada banyak langkah yang perlu dilakukan untuk mencegah hal buruk terjadi. Dari memeriksa latar belakang pemohon hingga meyakinkan atasan mereka, ada lebih banyak hal dalam posisi surveyor kredit dari apa yang terlihat pada kesan pertama. Ini sangat penting karena mengizinkan pemohon kredit yang curang akan mengakibatkan kerugian finansial yang cukup besar. Untuk memastikan bahwa itu tidak akan terjadi, surveyor kredit harus memperhatikan peran dan pekerjaan yang diberikan.

AdIns Mobile menjawab tantangan untuk mengontrol, mengelola, dan memonitor surveyor Anda dengan efektif di dalam proses survey dengan cara melengkapi surveyor Anda dengan Mobile Survey. Aplikasi surveyor ini dapat digunakan tanpa koneksi internet, geolocation camera, dan Anda dapat melihat aktivitas mereka dari dashboard monitoring secara real-time.